Nieuwe artikelen: Pocahontas borstel en Raya kleurboek
15 september 2021
Samenvatting van de week
19 september 2021We hebben het vandaag over een Cast Member waarbij de Disney klantvriendelijkheid bovenaan stond: Malcolm Ross.
Foto van Malcolm Ross
De Engelse Malcolm Neil Ross werd in 1991 Vice President van Disneyland Paris. Voordat Malcolm aan de slag mocht voor Disneyland Paris ging hij een zes maanden durend trainingsprogramma in bij Walt Disney World, Disneyland Resort en Tokyo Disneyland. Hierin werden de principes en gedachtengoed van de resorts getoond.
Na Disneyland Paris ging hij in 1995 naar Walt Disney World waar hij Vice President van Disney MGM Studio werd. Waarna hij in 2000 tot Vice President Resort Operations promoveerde. Hier was hij verantwoordelijk voor 21 hotels. Na een jaar verliet hij de Walt Disney Company en werkte voor verschillende andere grote hotels wereldwijd. Sinds 2013 heeft hij zijn eigen bedrijf in de International Hospitality branche in Engeland.
Foto van Photosmagiques
Je kunt Malcolm vinden bij Cable Car Bake Shop. Je kunt hem vinden met de spreuk: Main Street School of Charm. Instructors: Steve Lewelling, Hanny Varma en Malcolm Ross – We’ll Make Your Guests Feel Like VIPS.
